Consumidor - Como funciona

O seu poder enquanto consumidor

As avaliações, estrelas ou classificações tornaram-se parte integrante da nossa vida do dia a dia, uma vez que influenciam diretamente as nossas decisões de compra. Enquanto consumidores, lemo-las, mas também podemos desempenhar um papel ativo no movimento!

Warning: Undefined array key "data_layer_event" in /www/avisverifiesstaging_245/deploy/shared/web/app/cache/acorn/framework/views/3618dc82490e2632e52061477da55efb.php on line 120

Warning: Undefined array key "data_layer_event" in /www/avisverifiesstaging_245/deploy/shared/web/app/cache/acorn/framework/views/3618dc82490e2632e52061477da55efb.php on line 127
Registe-se

Porquê publicar uma avaliação?

Ao publicar uma avaliação online, pode aconselhar ou avisar outros consumidores, para que estes possam tomar decisões de compra informadas. Pode partilhar a sua experiência e responder a perguntas comuns:

Os produtos recebidos estão de acordo com as promessas da marca?
Como correu a entrega?
Deparou-se com algum problema antes, durante ou depois da compra?

As avaliações também são importantes para as empresas, uma vez que podem melhorar e corrigir quaisquer problemas levantados pelos consumidores. Na Europa, 43% dos consumidores escrevem avaliações, contra 66% nos EUA. Os motivos da publicação podem variar de país para país, mas o resultado é sempre o mesmo. Quer esteja a tentar ajudar uma empresa ou futuros compradores, o seu feedback é uma autêntica mina de ouro de informação!

Por que razão deve utilizar um terceiro de confiança para publicar uma avaliação?

Atualmente, é possível exprimir-se em qualquer lugar e a qualquer momento: nas redes sociais, nas plataformas online, etc. No entanto, a publicação deste tipo de feedback espontâneo apresenta vários riscos, tanto para os utilizadores da internet como para as empresas.

Como pode ter a certeza de que se trata de um feedback pós-compra genuíno? A pessoa está a ser honesta ou está a tentar prejudicar (ou promover falsamente) a empresa? Quem publicou a avaliação? Um consumidor, um concorrente desleal ou a própria empresa?

A melhor forma de evitar todas estas questões é publicar avaliações através de um terceiro de confiança

A Opiniões Verificadas, por exemplo, só recolhe avaliações pós-compra depois de as ter solicitado aos clientes por correio eletrónico. Ao contrário de outras plataformas em que se pode publicar espontaneamente, podemos associar cada avaliação a uma experiência e a um comprador. Por conseguinte, apenas enviamos pedidos de avaliação a clientes reais que tenham feito compras no sítio da web ou na loja.

Outra caraterística que distingue a nossa solução é o facto de enviarmos automaticamente mensagens de correio eletrónico pós-compra a todos os clientes. Os vendedores não podem escolher. Este sistema transparente garante que todas as avaliações e classificações são autênticas.

Tem perguntas ou dúvidas?

Quer saber mais?

Contacte-nos